นโยบายความเป็นส่วนตัว

AInsurTech ("เรา", "ของเรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายวิธีการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อคุณใช้บริการของเรา รวมถึงสิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

1.1 ข้อมูลที่คุณให้แก่เราโดยตรง

• ข้อมูลการลงทะเบียน: ชื่อธุรกิจ, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่
• ข้อมูลโปรไฟล์: ข้อมูลส่วนตัว, รูปโปรไฟล์, ข้อมูลการติดต่อ
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: ข้อมูลการชำระเงิน, ประวัติการสั่งซื้อ
• ข้อมูลการสอบถาม: ข้อมูลที่คุณส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อหรือแชท
• ข้อมูลลูกค้า (CRM): ข้อมูลที่คุณบันทึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณในระบบ

1.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม, คุณสมบัติที่ใช้, เวลาที่ใช้งาน
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์
• ข้อมูล Log: IP address, เวลาเข้าใช้, การกระทำต่างๆ ในระบบ
• Cookies และ LocalStorage: ข้อมูลที่เก็บในเบราว์เซอร์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• ข้อมูลการวิเคราะห์พฤติกรรม: รหัสผู้เยี่ยมชม (Visitor ID), การคลิกบทความและผลิตภัณฑ์, ช่องทางการติดต่อที่ใช้, แหล่งที่มาของผู้เข้าชม (Referrer)
• รหัสติดตามแคมเปญ: Campaign ID และ Referral Code สำหรับการติดตามประสิทธิภาพการตลาด

1.3 ข้อมูลจากบริการบุคคลที่สาม

• Facebook: ข้อมูลโพสต์, รูปภาพ, และวิดีโอที่คุณเชื่อมต่อผ่าน Facebook Graph API
• ข้อมูลผลิตภัณฑ์: ข้อมูลผลิตภัณฑ์ประกันที่ดึงมาจากเว็บไซต์บริษัทประกัน (AIA, เมืองไทย, และอื่นๆ)
• ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลธุรกรรมผ่าน Omise Payment Gateway (เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง)

2. วิธีการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชี, ให้บริการแพลตฟอร์มหลายผู้เช่า (Multi-tenant), สร้างเว็บไซต์ย่อย (Subdomain/Custom Domain)
• การวิเคราะห์และสถิติ: ติดตามพฤติกรรมผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์, วิเคราะห์ประสิทธิภาพเนื้อหาและผลิตภัณฑ์, แสดงสถิติการเข้าชมและการโต้ตอบ
• การติดตามแคมเปญการตลาด: เชื่อมโยง Campaign ID กับผลิตภัณฑ์, ติดตามคลิกและการแปลงลูกค้า (Conversion), คำนวณค่าคอมมิชชัน
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาและปรับปรุงบริการ, ทดสอบฟีเจอร์ใหม่
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือน, อัพเดท, ข่าวสารเกี่ยวกับบริการ, ส่งใบแจ้งหนี้และใบเสร็จ
• การสนับสนุน: ตอบคำถาม, แก้ไขปัญหา, ให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค, ฝึกอบรมการใช้งาน
• ความปลอดภัย: ป้องกันการฉ้อโกง, รักษาความปลอดภัยของระบบ, ตรวจสอบการเข้าถึงที่ผิดปกติ
• AI และการวิเคราะห์: ใช้ Google Gemini AI เพื่อสร้างคำแนะนำ, วิเคราะห์ข้อมูล, และตอบคำถาม (ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกทำให้เป็นนิรนาม)
• การบูรณาการโซเชียลมีเดีย: ดึงและแสดงโพสต์จาก Facebook, จัดการแคมเปญโฆษณา, รับข้อความจากลูกค้า
• การจัดการผลิตภัณฑ์: ดึงข้อมูลผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์บริษัทประกัน, อัพเดทข้อมูลอัตโนมัติ

3. การแบ่งปันข้อมูล

เราจะไม่ขาย, เช่า, หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการ: บริษัทที่ช่วยให้เราดำเนินธุรกิจ (เช่น Firebase, Google Cloud, ผู้ให้บริการชำระเงิน) ซึ่งผูกพันตามข้อตกลงรักษาความลับ
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อมีกฎหมาย, คำสั่งศาล, หรือกระบวนการทางกฎหมายกำหนด
• การปกป้องสิทธิ: เพื่อปกป้องสิทธิ, ทรัพย์สิน, หรือความปลอดภัยของเรา, ผู้ใช้, หรือบุคคลอื่น
• การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่มีการขาย, ควบรวม, หรือโอนกิจการ

4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ:

• การเข้ารหัสข้อมูล (SSL/TLS) สำหรับการส่งข้อมูล
• การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บไว้ในฐานข้อมูล
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลอย่างเข้มงวด
• การสำรองข้อมูลเป็นประจำ
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

5. สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• สิทธิในการเข้าถึง: ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิในการลบ: ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• สิทธิในการจำกัด: ขอจำกัดการใช้ข้อมูลในบางสถานการณ์
• สิทธิในการพกพาข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้โดยเครื่อง
• สิทธิในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ทุกเมื่อ

ติดต่อเราที่ asolabinfo@gmail.com เพื่อใช้สิทธิของคุณ

6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตmindไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลังจากที่คุณยกเลิกบัญชี เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามภายใน 90 วัน เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย

7. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

เราใช้ cookies และเทคโนโลยีคล้ายคลึงเพื่อ:

• Cookies: จดจำการเข้าสู่ระบบ, การตั้งค่า, และความชอบของคุณ
• LocalStorage: เก็บรหัสผู้เยี่ยมชม (Visitor ID) เพื่อติดตามการเข้าชมไม่ซ้ำ, เก็บ Session Token สำหรับการเข้าสู่ระบบ
• Analytics Tracking: บันทึกพฤติกรรมการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม, คลิกบทความ/ผลิตภัณฑ์, ช่องทางการติดต่อที่ใช้
• Campaign Tracking: ติดตาม Campaign ID และ Referral Code เพื่อวัดประสิทธิภาพการตลาด
• Firebase Authentication: จัดการ Session และความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ

การจัดการ Cookies: คุณสามารถจัดการ cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ หาก คุณปิดการใช้งาน cookies บางฟีเจอร์อาจไม่ทำงานอย่างถูกต้อง การลบ LocalStorage จะรีเซ็ต Visitor ID และสถิติการเข้าชมของคุณ

8. บริการของบุคคลที่สาม

แพลตฟอร์มของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม เราไม่มีความรับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สาม โปรดอ่านนโยบายของพวกเขาก่อนให้ข้อมูลส่วนบุคคล

9. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลของคุณอาจถูกจัดเก็บและประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เราจะดำเนินการให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องตามมาตรฐานที่เหมาะสม โดยการใช้ Firebase และ Google Cloud ซึ่งปฏิบัติตามมาตรฐานสากลด้านความปลอดภัย

10. เด็กและเยาวชน

บริการของเราไม่ได้มุ่งเน้นไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่จงใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก หากคุณเชื่อว่าเราเก็บข้อมูลของเด็กโดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดติดต่อเราทันทีเพื่อลบข้อมูลดังกล่าว

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม

12. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาติดต่อเรา:

• อีเมล: asolabinfo@gmail.com
• โทรศัพท์: 085-072-2248
• เว็บไซต์: www.asolab.co.th

13. Facebook Data Deletion

If you have connected your Facebook account to AInsurTech and wish to delete your Facebook data, please visit our Data Deletion Instructions page. This page provides detailed information about what data we collect from Facebook and step-by-step instructions for requesting data deletion.

You can also disconnect your Facebook account at any time from the Social Media section of your admin panel, which will automatically initiate the data deletion process.